Vylepšený pořadníkový systém na úřadech

Novinka v podobě vylepšeného pořadníkového systému čeká na návštěvníky vybraných plzeňských magistrátních úřadů. Pokud je čekací doba na odbavení delší, klienti už nemusí čekat v budově úřadu, ale mohou čas využít po svém a odejít třeba na kávu nebo ke kadeřníkovi.



Každý nově příchozí obdrží na úřadě tak jako doposud vytištěný lístek s vyvolávacím číslem. Na lístku nyní přibyly další informace, a to předpokládaná doba čekání, vytištěný QR kód a také webový odkaz.

Na základě průměrného vývoje front systém orientačně spočítá dobu, kterou bude klient na přijetí u přepážky čekat. Pokud má například půl hodiny čas a nechce čekat na úřadě, stačí naskenovat QR kód nebo přímo zadat webovou adresu uvedenou na lístku a dostane se do webového rozhraní, ve kterém odkudkoliv sleduje, jak se vyvíjí situace s klienty před ním. Systém navíc počítá i se situací, kdy se posun ve frontě neočekávaně urychlí, je proto možné se ve frontě jedenkrát posunout, a to o 20 nebo 40 minut.

Systém pořadníku doplněný o výše uvedenou funkcionalitu mohou lidé momentálně využít na třech pracovištích Magistrátu města Plzně – na Odboru správních činností, oddělení občanských průkazů a cestovních dokladů na náměstí Republiky, Živnostenském úřadu města Plzně a Odboru registru vozidel a řidičů.





Další novinky
17. 3. 2019

Inspirujeme k podnikání

Jak vidíme budoucnost? Mladí lidé zůstávají v Plzni a rozvíjí své inovativní firmy. Plzeň si získala renomé města otevřeného firmám a inovacím. TechTower...
11. 5. 2018

Pilsen Cube II – představení experimentů

Několik měsíců práce za sebou mají středoškolští studenti, kteří se přihlásili do projektu Pilsen Cube II. Projít museli přes tři postupová kola. Nejprve měli za úkol navrhnout...
19. 12. 2019

Výsledky průzkumu zákaznické spokojenosti

Správa informačních technologií města Plzně má ve správě více než 100 městských organizací, přes 7000 počítačů a vyřizuje průměrně 1000 požadavků/měsíc.Tak jako každý rok...


HelpDesk

Potřebujete odbornou pomoc?

Volejte: 378 035 555
Pište: helpdesk@plzen.eu
Zadávejte: https://cd.plzen.eu


Odesláním souhlasíte s našimi podmínkami zpracování osobních údajů.


Naše projekty