ChatBot

Plzeň má další nástroj pro komunikaci s občany – ChatBota, neboli robota sloužícího pro okamžitou konverzaci. Spuštěn je na webových stránkách města Plzně www.plzen.eu, stane se součástí oficiálního facebookového profilu západočeské metropole a vyhledají jej také uživatelé aplikace Messenger.



Jaký je cíl projektu:

Nasadit  počítačový program simulující lidskou konverzaci, který bude umět rychle pomoct se základní orientací v nejvíce frekventovaných životních situacích, které občané na úřadech řeší.

ChatBot si je možné představit jako běžné konverzační okno, ve kterém se objeví sdělení, že s vámi komunikuje robot Magistrátu města Plzně. Ten poradí s některou ze situací, kterou lze na úřadě vyřídit. S použitím této automatizované konverzace nemusí občan procházet webové stránky – důležité informace, pro které přichází, má v tu chvíli před sebou okamžitě, v řádech vteřin.

Jaký je výsledek projektu:

  • V případě webových stránek se ChatBot objeví jako vyskakovací okno v pravém dolním rohu obrazovky.
  • Program bude také součástí facebookového profilu Plzeň – oficiální stránky města.
  • Pod názvem Chatbot-Města-Plzeň si jej budou moci vyhledat i uživatelé aplikace Messenger.

Připravovaná verze programu nabídne informace z několika vybraných oblastí – osobní doklady, evidence občanů, živnostenský úřad, registr řidičů, registr vozidel a registrační značky.

 



Hned v úvodu se objeví nabídka, navigace pak funguje velmi jednoduše — označíte jednu z výše uvedených oblastí a robot vám začne nabízet konkrétní situace, opět vyberete a takto postupujete až do chvíle, kdy se dozvíte vše, co potřebujete.

Může to být například adresa a úřední hodiny instituce, jaké dokumenty je nutné předložit, nechybí informace o čekacích dobách, možnost objednat se online, samozřejmě funguje i přesměrování na stránky úřadů a další. ChatBot tak automatizovaným dialogem jednoduše provede celým řešením úředního úkonu.





Další projekty
25. 7. 2019

Digitální dvojče – projekt DUET

Plzeň získá takzvané digitální dvojče, jež vychází z přesného 3D modelu města. V rámci něj bude možné efektivně modelovat situace, které mohou v krajské metropoli nastat. Jde o...
11. 3. 2019

Mobilní aplikace FC Viktoria Plzeň

Společně s WDF jsme realizovali moderní appku pro náš plzeňský fotbalový tým.  Ta nabízí aktuality z dění v klubu a přináší i další super vychytávku – už nemusíte na...
26. 6. 2017

Free Wi-Fi

Plzeň rozšířila wifi zdarma na další veřejná místa, počet lokalit výrazně vzrostl. Už na více než dvaceti veřejných místech v Plzni zavedlo město pro občany bezplatné připojení...


HelpDesk

Potřebujete odbornou pomoc?

Volejte: 378 035 555
Pište: helpdesk@plzen.eu
Zadávejte: https://cd.plzen.eu


Odesláním souhlasíte s našimi podmínkami zpracování osobních údajů.


Naše projekty